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一般來說，樂園里的兒童游樂設備針對的是0-12歲左右的兒童，推算得知家長大概為25-35歲左右。作為引導和主導孩子消費的經濟掌權者，分析家長比分析孩子來得更為重要。孩子不過喜歡玩具和新奇的游樂設備，而這些家長多為80后，80后的主要特點是接受新生事物快，學習能力強，性格獨立自主，敢想敢做。經營者需要根據這些特征來分析他們的消費習慣、興趣愛好、溝通方式等。當你足夠地了解客戶，就能了解客戶的需求，也就有辦法留住客戶。因此，收集客戶的資料尤為重要。從第一次來的客戶就要做好抓住這個客戶的打算，最好是經營者自己設計客戶信息表格，提醒一點，客戶的資料一定是越詳細越好，所指的客戶是小孩和家長，比如兩者的生日、手機號碼、微信、qq、興趣愛好、對什么過敏啊等等，達到讓客戶覺得人性化、溫暖、貼心的目的。

 拿到這些資料后要保證及時有效地跟客戶進行溝通交流，這一點也很重要。可以建立微信討論組或者qq群，讓客戶參與進來，內容可以是對兒童游樂設備的意見或者建議，也可以讓大家選擇親子游戲或提供互動的親子游戲。調動客戶的積極性，也有助于游樂設備的不斷改善，客戶需要的游樂設備才是好的、有用的游樂設備，客戶幫助選擇游樂設備遠比自己選擇來得更有效果。如果條件允許，還可以申請微信公眾號、美團團購、百度糯米，更大地推廣。讓廣大客戶了解兒童樂園的最新動態，游樂設備的更新，介紹游樂設備的好處和安全性等等，讓家長放心。

 此外，很多家長要自己看管孩子，那么長的時間如何讓家長愉悅地度過，是一個值得研究的課題。比如準備些這個年齡段人群愛看的書籍，提供wifi，準備點貼心的小吃，還可以附帶咖啡和茶飲。將貼心時刻發揮出來，節假日、客戶生日要充分地利用好，問候語、小禮品或者兒童游樂設備免費消費券，小小的細節讓客戶感動，讓他覺得得到了重視，自然不會離開，關鍵在于是否用心。還有什么比抓住一個客戶的心更有效的呢？在越來越細致化經營的今天，兒童樂園經營者只有在更小的細節上體現出更優秀的服務，才能讓家長與孩子都喜歡上您的兒童樂園。