新聞詳情

室內(nèi)兒童水上樂園店面管理是一門學(xué)問，門店作為銷售終端，直接面對顧客，只有好的管理才能成功應(yīng)對各種問題。

一、刺猬法則。冬天兩只刺猬擠在一起取暖，因為身上都有刺，太近了就會扎到對方；太遠(yuǎn)了，又冷得受不了。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離：既能互相取暖，而又不至于被扎。刺猬法則告訴我們：店長要搞好管理，既要與店員保持親密關(guān)系，又要保持適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x，避免在工作中喪失原則。

二、魚缸法則。一條三寸的金魚，養(yǎng)在魚缸里，兩年依舊只有三寸來長；而換到大水池里，僅用了兩個月，就猛長到了一尺長。魚缸法則告訴我們：每個店員身上都有隱藏的能量，當(dāng)成長遇到了瓶頸，交給他一些更有挑戰(zhàn)性工作，你會看到他的成長。

三、海豚法則?？茖W(xué)家研究，海豚有很高的智商和情商，天生是優(yōu)秀的激勵者、卓越的社交者與溝通者，海豚懂得關(guān)注情緒，善于溝通，而且是天生的正義者，會主動保護(hù)其他遇到危險的生物。

海豚式管理被稱為21世紀(jì)的管理方式：不過分強(qiáng)調(diào)雇傭關(guān)系、管理關(guān)系，而是追求公平、正義、誠實、正直和信任，要求兒童樂園老板與店長要胸懷寬，樂于接受批評；要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，并給予導(dǎo)購更多的權(quán)力與責(zé)任。

四、木桶法則。關(guān)于木桶法則，有“短板理論”和“長板理論”兩種觀點?！岸贪謇碚摗闭f：木桶的容量取決于最短的那塊木板?！伴L板理論”說：木桶最長的一塊木板決定了其特色與優(yōu)勢。木桶法則告訴我們：要關(guān)注團(tuán)隊里的每一位店員。優(yōu)秀的店員是你團(tuán)隊的核心競爭力；而落后的店員，則是提升店面業(yè)績的重要突破口。

五、抽屜法則。抽屜式管理也叫職務(wù)分析，在大型企業(yè)，每個管理人員的抽屜里，都有一份詳細(xì)的崗位工作規(guī)范，對每個人的職、責(zé)、權(quán)、利四個方面進(jìn)行明確規(guī)定。

抽屜法則告訴我們：作為店長，要對團(tuán)隊里每個店員的職責(zé)進(jìn)行明確的劃分，清楚地知道每個人該干什么，而不是盲目的隨想隨做。

六、鯰魚法則。挪威一家遠(yuǎn)洋捕撈公司為了保持沙丁魚在運(yùn)輸途中的鮮活，在每一個水槽里放入數(shù)條鯰魚。原本懶洋洋的沙丁魚立即迅速地游動起來，避免被鯰魚擄掠。這樣，整個魚槽被搞“活”了，沙丁魚到港后仍然十分鮮活。鯰魚法則告訴我們：店面中需要建立競爭機(jī)制，以保持團(tuán)隊的活力。即使店面只有兩個店員，兒童樂園也要形成競爭機(jī)制，對外競爭與內(nèi)部競爭相結(jié)合。