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游樂場哪里的人最多？那就是游樂設備排隊區的游客最多，大家都在每個設備的排隊區內等著玩設備。過長的排隊時間和無聊的排隊區設計將會使得游客的游玩體驗和好心情大打折扣，因此一個好的排隊區設計對于每一個主題公園都是至關重要的。

排隊區的心理學，30分鐘是游客等待的心情轉折點。游客一開始對游樂設施質量抱持“等愈久愈值得”的態度，只要在30分鐘內排到，都能滿足期待。研究發現，30分鐘是游客等待的心情轉折點。當排隊時間超過臨界值時，游客們的心理就會開始變得焦躁，心情也很變差，開始會抱怨“為什么要等這么長時間”，“這個設施簡直糟透了”的不良反應。

排隊的人太少也不行。排隊心理學十分有趣，游客普遍有著這樣的心理“這個項目沒人排隊，肯定不好玩！”哪個項目排隊的人越多，對其它游客無形當中就形成了一種隱形的吸引力。其實這種心理現象在其它消費行業也較為明顯，人們有一種“扎堆”心理。同時，在淡季入園的游客體驗的樂趣較少，因為他們可以直接使用游樂設施無需排隊。如果游客得到滿意的體驗，并感到該體驗有積極的影響，那么他們在樂園商店里的消費幾乎是平時的兩倍，反之亦然。所以，快樂來的太容易，他們反倒無法體驗“得之不易"的樂趣與驕傲。

等待過程的長短取決于“你認為等待的時間”。即使是在假日也沒有人愿意久等。但是，游客對等待時間的看法是主觀的。因此主題公園的管理者需要想盡辦法讓游客在排隊時盡可能地忘記時間，隊列向確定的目標穩步前進，但過長的排隊隊伍會讓人感到"絕望"，設置一些節點，即使到達該節點時發現還有另外的隊列，但游客至少會覺得他們已經到了一個小終點。如果過程中還有一些有趣的小節目就更好了。

排隊區設計的小"Tips"，安全性、秩序性是基本。排隊區的安全性和秩序性是設計師首先要考慮的，在排隊區域內要合理地規劃出上下客通道，即游客的基本排隊動線、通向游樂設備的排隊通道與游客在體驗完設備，下來后走出設備區域的通道。是人流較集中的區域，在設計中應該在適當的位置設置關卡，防止人流過多造成擁堵和危險的發生。

考慮到某些特殊的緊急情況出現，需要設置疏散通道和緊急出口，即排隊區發生緊急事件時，或是中途改變主意需要離開排隊區時，打開緊急出口能快速疏散、離開的通道，以保證人員能夠盡快撤離。疏散通道的設計在符合相應的規范的基礎上也可與其它員工通道或快速通道并用，前提是這些通道相臨。

看似不起眼的排隊區設計，其實里面隱藏著大大的學問，作為一個歡樂空間的締造者，要具有一定的責任感、使命感。一個排隊區的設計僅僅滿足使用功能只是達到“及格線”而已，如何讓排隊從一種“煎熬”變成一種“享受”，是真正需要研究的。