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淡旺季更替是主題樂園全年經營的正常現象，對于一般的樂園來說，淡季從每年春節后至4月底、國慶節后至次年春節前，時間長達180天左右，占全年49%的經營時間，如何度過這“漫漫長夜”，是每個樂園經營者最為頭疼的問題。在這期間，樂園在經營上普遍面臨著三大困境：

1、客流量下降，收入嚴重縮水；

2、游樂設施設備接待量不足，經營成本居高不下，人力浪費現象嚴重；

3、品牌推廣乏力，營銷宣傳內容缺少亮點。

那么，作為管理者，在淡季的時候應當采取怎樣的措施來擺脫以上困境，提升樂園收益，保障樂園持續穩定經營呢？下面我以國色天鄉陸地樂園為例，來談談我們樂園在淡季運營的一些成功經驗。

一、錯峰運營：巧用淡季時間“投機取巧”

在淡季客流相對較小的情況下，利用運行數據監控，對游樂設備進行錯峰運行，既能保障游客在樂園游樂體驗的性價比，同時還能節能減耗，降低經營成本；對長期大負荷運行的設備在淡季進行錯峰養護、年檢，確保旺季客流高峰設備安全運行的同時降低了檢修的機會成本；淡季客流量小，對實習、兼職人員實行雙選，有效控制人力資源成本；利用空余時間對在編員工進行技能培訓、服務提升、消防安全演練，保障淡旺季經營的服務品質持續穩定在同一水準。

二、 錯峰促銷：巧用價格激活存量用戶

淡季對于樂園來說其實核心客戶并沒有減少，只是因為天氣寒冷導致體驗度下降，需求減弱，而體驗預期下降而體驗不變的時候客戶滿意度反而會容易提高，所以我們應該想辦法激活我們的消費群體，緊抓消費特點利用互聯網思維撬動市場，在淡季創造口碑，為旺季的銷售進行蓄水。對于游客來說，最容易也是最直觀可以讓他們感知到的就是產品的性價比，為此我們可以采取以下三種產品組合促銷模式：設備單促、設備與二次消費聯合促銷、以主題活動與樂園設備和二次消費進行三方聯合促銷，注重提前鎖定客流，保持政策上的前后連貫，才不會出現消費排斥。

三、錯峰活動：巧用活動串聯應季產品

淡季活動的組織需要統一的策劃，其目的是把“沉默的僵絲”變成“活躍的粉絲”，各期活動應當有連貫的故事主線來與樂園的主題進行聯系，最佳實踐是能夠打造屬于樂園自己的經典品牌活動，每一年在特定時間段都能形成游客參與的氛圍，一方面形成樂園自有活動IP，另一方面形成強烈的客戶認同，從而在淡季中通過活動串聯出了自有產品。要做到這點，國色天鄉主要通過以下幾個方法來進行操作。

由于主題活動的連續性和針對性，在保證客戶體驗上佳的同時較之旺季形成了明顯的區隔，目前淡季活動現已成功成為國色天鄉陸地樂園具有持續影響力的品牌，每年淡季依然為樂園輸送了大量的客流，真正做到了“淡季不淡，活動不斷”。

四、錯峰營銷：巧用全員互聯網的力量

借助互聯網的力量，國色天鄉樂園組建了強大的互聯網內容營銷團隊，利用年輕化主題營銷——“年輕人的快樂基地”，并在此基礎上整合內容渠道，成功在消費者心中建立對樂園和活動產品的感知。綜上所述，淡季樂園的的運營總體思路其實就是錯峰操作，巧用淡季較為寬松的資源，通過整合實現資源的高效利用，從而實現淡季創收。